Тренды цифровизации корпоративных бизнес-процессов на 2025 год

Современные тенденции цифровизации требуют трансформации бизнес-процессов, в том числе корпоративных. Компании из сфер промышленности, ритейла, FMCG, e-commerce и других сталкиваются с необходимостью внедрения инновационных решений.

2025 год обещает быть непростым для бизнеса. Экономическая нестабильность, валютные колебания, изменения процентных ставок, санкции и новые законодательные нормы формируют новую реальность: изменения логистических цепочек, партнерских условий. Но, как показывает практика, кризис – не только вызов, но и возможности. Для бизнеса, работающего в сегменте B2B, приоритетными задачами на 2025 год станут удержание позиций, адаптация к изменяющимся обстоятельствам и стабилизация процессов. Компании, которые сохранят устойчивость, пойдут по пути развития. Именно поэтому важно заранее понимать ключевые тренды рынка и использовать их при построении стратегии.

1. Ключевые тренды цифровой трансформации для эффективного развития компаний

Цифровая трансформация – не только внедрение новых технологий, но и глубокое изменение бизнес-процессов, корпоративной культуры и подходов к управлению. Компании, успешно интегрирующие цифровые инструменты, отмечают повышение эффективности, улучшение качества услуг и выход на новые рынки, что способствует их экономическому росту. В 2025 году компаниям необходимо обращать внимание на наиболее значимые направления технологического развития и фокус рынка. Эксперты AGORA анализируют изменения и предлагают решения, которые помогают бизнесу не только оставаться на плаву, но и обходить конкурентов. Мы рассмотрели основные тренды, которые помогут адаптироваться, повысить эффективность и укрепить позиции на рынке.

1.1 Тренд на доработку программного обеспечения после импортозамещения

Зарубежные системы – SAP SRM, SAP Ariba, Oracle procurement, Coupa и др. строго регулируют любые изменения в ПО. Внесение доработок требует от компаний значительных усилий: большого объема кода, привлечения узкоспециализированных консультантов, значительных затрат времени и денег. Более того, это риск потери поддержки со стороны вендора. Импортозамещение корпоративных программных систем сформировало новый тренд – активную доработку уже внедренных решений. Переход на отечественное ПО дал компаниям возможность освободиться от ограничений вендоров и свободно адаптировать системы под свои потребности.

Российское ПО не налагает жестких ограничений на изменения и дает бизнесу гораздо больше свободы для оптимизации и доработки. Так, например, на базе платформы AGORA мы разрабатываем решения для закупок не только на основе «коробочных» продуктов, но и с учетом индивидуальных потребностей компании-заказчика, используя методологию, ориентированную на максимальное удобство пользователей и уникальные бизнес-задачи.

Теперь, когда первые шаги по импортозамещению сделаны, компании будут переходить ко второму этапу – доработке и улучшению функционала систем. Этот процесс стал дешевле и проще, что особенно актуально для малого и среднего бизнеса. Такие меры позволят компаниям сделать ПО более эффективным, соответствующим их конкретным задачам и нуждам, что в итоге способствует повышению конкурентоспособности и устойчивости бизнеса в условиях быстро меняющейся экономической ситуации.

1.2 Разработка ERP-систем: почему крупным компаниям не хватает альтернатив

Несмотря на достигнутые успехи на рынке отечественного ПО, процесс полного импортозамещения ERP-систем для крупных предприятий по-прежнему остается сложным. Из-за ухода с российского рынка ведущих западных разработчиков ERP-систем, таких как SAP, крупные предприятия столкнулись с необходимостью поиска альтернативных решений. Например, компания «1С» широко распространена на рынке, однако ее функциональные возможности, мощность и масштабируемость не всегда соответствуют потребностям крупных корпораций. И по данным TAdviser объем рынка отечественных ERP-систем вырос незначительно, как ожидалось. Основные трудности связаны с высокой стоимостью внедрения и нехваткой специалистов с нужной квалификацией.

Многие компании продолжают использовать SAP, поскольку переход на новые системы сопряжен с рисками. В госкомпаниях этот процесс идет лучше. Например, АЛРОСА отказалась от SAP в рамках политики импортозамещения. А команда AGORA смогла разработать и внедрить АЛРОСА.МАРКЕТ (КИМ – корпоративный интернет-магазин), интегрированный с их ERP-системой. Но для частного сектора, конечно, процесс импортозамещения ERP идет медленнее. Таким образом, на российском рынке наблюдается дефицит ERP-систем, способных полноценно заменить западные аналоги для крупного бизнеса, что создает значительные вызовы в процессе цифровой трансформации предприятий.

1.3 Тренд на встраивание механизмов BPM

Современные компании стремятся к гибкому управлению бизнес-процессами, что привлекает внимание к методологии BPM (Business Process Management) в 2025 г. BPM помогают управлять и оптимизировать бизнес-процессы в компании. Однако создание продуктов исключительно на BPM-платформах оказывается затратными и менее эффективным, чем кастомизация готового решения. Актуальнее выбирать интеграцию отдельных механизмов BPM в существующие решения. Например, вместо полного внедрения BPM-платформы с нуля, можно встроить модуль, который позволит гибко настраивать процессы внутри уже существующего функционала.

Разработка решений на базе платформы AGORA возможно с использованием BPM-конструктора на основе low-code. Современные технологии позволяют гибко настраивать бизнес-процессы внутри платформы через визуальный конструктор. Основное преимущество такой разработки AGORA – в ускоренном внедрении и снижении стоимости для быстрого достижения стратегических целей и оптимизации процессов компании.

1.4 On-premise, SaaS или гибридные решения — какой подход выбрать в 2025 году?

В целом, крупные компании в 2025 г. оставят свои предпочтения on-premise решениям. Уход западных вендоров и геополитическая нестабильность усилили стремление к максимальному контролю над своей ИТ-инфраструктурой и выбору решений, свободных от вендор-лока. Они помогают минимизировать риски, связанные с возможным отключением сервисов или изменением условий их использования.

Облачные решения (SaaS) в большей степени выбирает малый и средний бизнес, поскольку они обеспечивают доступ к современным технологиям при минимальных инвестициях в ИТ-инфраструктуру. Это позволяет малым предприятиям конкурировать с более крупными игроками, используя инструменты для автоматизации процессов и улучшения клиентского сервиса.

«Золотой серединой» могут стать гибридные решения, которые сочетают в себе преимущества как облачных сервисов, так и локальных установок. Гибридные модели позволяют использовать гибкость и масштабируемость облака в сочетании с надежностью локальных решений, что особенно важно в условиях высокой неопределенности и необходимости контроля над критически важными данными.

Выбор между on-premise, облачными или гибридными решениями зависит от потребностей, задач и возможностей бизнеса. Каждая из моделей имеет свои преимущества и может использоваться в зависимости от специфики компании и текущих бизнес-целей. AGORA предлагает варианты как on-premise, так и SaaS подписки и позволяет клиентам выбрать оптимальный способ использования технологий, исходя из их потребностей и возможностей.

1.5 Цифровая зрелость и стратегическое планирование на пути к конкурентоспособности

Планирование и результативность будут ключевыми аспектами цифровой трансформации бизнеса в 2025. Если говорить о закупках, то современные SRM включают модули, которые позволяют стратегически планировать будущие закупки, взаимодействие с поставщиками и управлять рисками. К таким модулям относятся: квалификация поставщиков, консолидация потребностей, анализ прошлых тендерных процедур. Это помогает компаниям лучше прогнозировать затраты, повышать эффективность.

Цифровая зрелость и умение предвидеть изменения на рынке критически важны для эффективного функционирования компаний в условиях высокой неопределенности. Современные технологии позволяют не только анализировать текущую ситуацию, но и сканировать горизонты развития, прогнозировать изменения на рынке и корректировать стратегию.

Изначально в России уровень цифровизации был невысоким, в основном из-за отсутствия профильного образования и недостатка квалифицированных специалистов. Тем не менее, последние годы, сопровождающиеся миграцией к отечественным решениям и массовым импортозамещением, привели к росту цифровой компетенции и развитию технологий. Российские компании, в том числе и AGORA, активно поддерживают этот тренд, помогая бизнесу не только адаптироваться, но и улучшать свою цифровую зрелость. Компания AGORA предлагает решения, которые позволяют стратегически планировать закупки, оценивать риски и сокращать будущие затраты. Это помогает предприятиям стать более зрелыми с точки зрения цифровизации и значительно повысить свою конкурентоспособность на международной арене.

Важно, на фоне импортозамещения российское ПО начало активно выходить на международные рынки (Бразилия, Индия, Китай, Япония и др.). Несмотря на сложные условия российские решения уже конкурируют с американскими и другими зарубежными вендорами. В России также появились программы, направленные на обучение компаний методам выхода на международные рынки. Эти инициативы помогают отечественным разработчикам и поставщикам ИТ-продуктов эффективно конкурировать за место на мировой арене.

1.6 Разработка аналогов офисных программ Microsoft Word и Excel

В последние годы российские компании активно ищут альтернативы западным офисным программам (Microsoft Word, Excel). Однако процесс импортозамещения сопровождается трудностями: несовместимость форматов, ограниченный функционал и слабая техподдержка. В результате компании сталкиваются с «зоопарком» программ и пытаются найти наиболее подходящий инструмент, что часто ведет к снижению удобства и эффективности в работе.

Несмотря на санкции многие зарубежные решения остаются доступными, что замедляет переход на отечественные аналоги. Пользователи предпочитают проверенные продукты, даже если это сопряжено с рисками. Так, выручка компании «Новые облачные технологии», разработчика пакета «МойОфис», в 2023 году снизилась на 43,8%, а убыток достиг значительных показателей. Хотя в 2024 году компания зафиксировала рост объема закупок на 66% (по данным РБК), подводить итоги года пока рано.

Очевидно, что процесс импортозамещения офисного софта в России не удовлетворяет потребности бизнеса в полной мере. Существующий тренд на разработку и совершенствование отечественных решений требует значительных инвестиций в улучшение функциональности, пользовательского опыта и совместимости. Только так российские аналоги смогут занять достойное место на рынке и удовлетворить потребности компаний.

2. Тренды в сфере закупочных процессов компаний

2.1 Гиперавтоматизация и роботизация закупок

В 2025 г. и далее будет тенденция автоматизировать рутинные и операционные процессы в закупках, чтобы значительно упростить выполнение однообразных задач. Автоматизация помогает быстрее справляться с повторяющимися действиями, сокращает расходы и освобождает сотрудников для более сложной работы. Благодаря роботизации компании смогут минимизировать затраты на управление закупками, при этом обеспечивая высокую производительность без значительных вложений.

Продвинутые предприятия уже сейчас интегрируют инструменты, такие как ChatGPT, непосредственно в рабочие процессы сотрудников. Например, использование GPT через интеграцию с офисными программами (Word, PowerPoint и электронная почта) позволяет быстро генерировать тексты и документы, что существенно сокращает время, затрачиваемое на подготовку материалов и повышает общую эффективность работы.

Также на помощь приходят P2P системы (Procure-to-Pay). Они обеспечивают полный цикл автоматизации закупочного процесса: от создания запроса до оплаты. Это помогает минимизировать административные издержки, автоматизировать контроль над расходами и сократить время на выполнение рутинных действий.

2.2 Искусственный интеллект для нового уровня эффективности корпоративных бизнес-процессов

Сейчас разговоры об искусственном интеллекте звучат буквально повсюду. Чтобы улучшить процесс принятия корпоративных решений и сделать их более эффективными, бизнес должен быть в курсе новейших технологических инструментов, а также вкладывать в них время и средства.

Важное преимущество AI – способность одновременно использовать несколько источников информации (текстовые документы, интернет-поиск, изображения и презентации) позволяет создавать более точные и обоснованные ответы, повышая качество решений в закупочных процессах. Это можно использовать для:

• моделирования переговоров: ChatGPT помогает подготовиться к переговорам с поставщиками, задавая неудобные вопросы и выявляя слабые стороны аргументации;
• создания и управления шаблонами: ИИ помогает создавать новые версии существующих шаблонов договоров, если меняются данные или требования, снижая вероятность ошибок;
• автоматизации ответов на запросы: автоматизирует ответы на стандартные запросы поставщиков, снижая нагрузку на сотрудников и ускоряя взаимодействие.

Кроме того, SRM системы, интегрированные с искусственным интеллектом, позволяют автоматизировать процессы взаимодействия с поставщиками, отслеживать их производительность и улучшать коммуникацию.

2.3 Выстраивание закупочных стратегий на основе данных

Актуальным направлением в закупках становится формирование стратегий на основе имеющихся данных. Система, которая использует информацию о предыдущих закупках, прошедших тендерах и ценовых индексах для планирования бюджетов и закупочных паттернов, а также предоставляет рекомендации на их основе, дает большое преимущество бизнесу. Позволяет более точно прогнозировать потребности и оптимизировать процессы закупок.

Также предпринимаются попытки внедрить ИИ в сами закупочные процессы в части проведения тендерных процедур. Однако на текущий момент это сопряжено с рисками, т.к. уровень автоматизации сейчас недостаточный, и AI пока не в состоянии анализировать такие сложные данные.

2.4 Автоматизация управления рисками с использованием AI

Современные системы на основе искусственного интеллекта (ChatGPT) помогают компаниям эффективно выявлять и управлять рисками, связанными с sourcing. Такие инструменты позволяют использовать лучшие практики для их минимизации и отслеживать ключевые показатели в режиме реального времени.

Системы ИИ помогают своевременно реагировать на изменения, предотвращать сбои в закупках. Например, можно задать ключевые параметры для мониторинга, чтобы выявить отклонения от допустимых значений и оперативно скорректировать. Такой подход позволяет сосредоточиться на проблемных моментах, а не на всех поставщиках. Также есть возможность получать аналитику для полного представления текущей ситуации и корректировки стратегии.

2.5 Тренд на усиление контроля безопасности искусственного интеллекта

По оценкам McKinsey, к 2030 г. около 70% компаний планируют активно использовать ИИ для анализа данных, оптимизации логистических цепочек и изучения поведения потребителей, например, на маркетплейсах.  Однако с быстрым развитием и широким внедрением AI все большую важность приобретает вопрос его безопасного использования.

Кибербезопасность в 2025 г. станет ключевым направлением, т.к. растет количество угроз, связанных с утечкой данных и злоупотреблением возможностями ИИ. Компании должны уделять особое внимание безопасности своих AI-систем, чтобы защитить корпоративные данные и снизить риски кибератак. Инвестирование в решения, направленные на обеспечение безопасности, станет неотъемлемой частью стратегии цифровой трансформации, особенно в условиях глобальной неопределенности и роста числа киберугроз.

2.6 Контроль качества и проверка контрагентов в закупочных процессах

Компании, использующие системы контроля качества, получат значительное преимущество, т.к. позволяют осуществлять входной контроль поставляемых материалов и ключевых параметров закупок, оценивая поставщиков на основе их производительности за прошедший период и стабильности выполнения обязательств. Кроме того, такие системы могут напоминать об обновлении необходимых сертификатов качества.

Системы контроля качества также могут интегрироваться с инструментами управления контрактами, что позволяет автоматически проверять соответствие поступающих документов, цен и объемов поставок условиям контракта, а также планировать их обновление по мере их истечения.

Использование онлайн-платформ (ЭТП) помогает обеспечить прозрачность всего процесса закупок, позволяя компаниям организовывать тендеры, привлекать новых поставщиков и проверять на соответствие требованиям. Так процесс выбора партнеров становится более объективным и эффективным, минимизируются риски.

Важный аспект – проверка контрагентов. SRM интегрируются с сервисами проверки контрагентов, что позволяет автоматизировать процесс регистрации и проверки поставщиков. Такой подход помогает улучшить качество поставок и сделать процесс закупок более прозрачным и безопасным.

2.7 Автоматизированное управление бюджетами

Каждое подразделение компании имеет свой выделенный бюджет для конкретных нужд (услуги, материалы). Системы автоматизации позволяют интегрировать данные о бюджетах и лимитах, автоматически проверять их состояние перед тем, как инициировать закупочный процесс.

Если система выявляет, что бюджет на определенную статью расхода исчерпан, то автоматически отправляет сигнал ответственным лицам или отделам. В зависимости от ситуации может быть принято несколько решений: перераспределить средства, сократить объем закупки или отложить до пополнения бюджета. Автоматизация помогает избегать неожиданных финансовых проблем и обеспечивает контроль за расходами на каждом этапе. Если бюджет доступен, закупка продолжается автоматически, что ускоряет процесс и снижает административные издержки. В случае недостатка средств процесс становится ручным, и принимаются дальнейшие решения о перераспределении ресурсов или изменении условий закупки.

Интеграция систем автоматического контроля бюджета с закупочными процессами позволяет не только минимизировать риски, связанные с перерасходом, но и улучшить прозрачность управления финансовыми ресурсами компании.

3. AGORA – надежный партнер цифровых перемен 2025 года

2025 станет годом вызовов и возможностей для компаний, готовых внедрять современные технологии и адаптироваться к новым условиям. Важность цифровизации и автоматизации процессов, улучшения контроля и применения AI становится ключевым фактором для эффективного развития бизнеса. Те, кто сегодня инвестирует в улучшение корпоративных процессов и адаптацию технологий, смогут удержаться и добиться успеха.

AGORA как надежный вендор и интегратор помогает компаниям адаптироваться и развивать свои бизнес-процессы, используя современный софт. Мы предлагаем разработку корпоративных интернет-магазинов (КИМ), ЭТП, SRM, маркетплейсов, B2B-порталов и других инструментов, которые помогают улучшить прозрачность бизнеса, оптимизировать процессы и повысить их эффективность. В наших решениях акцент сделан на максимальной адаптации к потребностям клиента, позволяя решать задачи как среднего и малого бизнеса (СМБ), так и крупных Enterprise компаний.

Сотрудничество с AGORA позволит вам воспользоваться современными IT-решениями и стратегически подготовиться к предстоящим вызовам, превращая их в конкурентные преимущества.

Хотите узнать подробнее о решениях AGORA оставьте заявку.