Что такое маркетплейс и как он работает

Эпоха маркетплейсов, которая началась с появлением популярных площадок eBay, Amazon, AliExpress, открыла компаниям новые перспективы в продаже своих товаров множеству клиентов. Что такое маркетплейс и как это работает, чем такая площадка отличается от простого интернет-магазина, как зарабатывают на маркетплейсах и какие условия необходимы для запуска собственного сайта такого типа – разберемся вместе.

Маркетплейс: что это такое простыми словами

По сути, маркетплейс – это площадка для электронной торговли, где множество продавцов предлагают свои товары множеству покупателей. Продавать на такой площадке можно не только товары, но и услуги.

Вопреки устоявшемуся мнению, что маркетплейс – это исключительно мультивендорный сайт, на котором в равных условиях работают тысячи поставщиков, запускаются также и нишевые решения, где продавцом выступает всего одна компания.

Зачастую, владелец площадки ничего не продает покупателям своего сайта, но предлагает услуги продавцам, открывающим здесь свои магазины. Собственник маркетплейса зарабатывает на комиссии от продажи товаров, а также на сопутствующих услугах вроде кредитов или PRO-подписки. Однако, существуют и модели, в которых площадка реализует собственные товары – например, корпоративная площадка крупного предприятия, где владелец предлагает на продажу неликвиды и остатки ТМЦ.

Таким образом, ответ на самый популярный вопрос про маркетплейс – «что это такое?», заключается в том, что  это нечто среднее между гипермаркетом и торговым центром, размещенным в интернете. Он включает сотни отделов, миллионы товаров и может предлагать индивидуальные бутики и корнеры для отдельных продавцов. Но, в отличие от реального магазина или молла, здесь гораздо проще выбирать и сравнивать различные товарные позиции по ценам и характеристикам.

Одно из направлений, набирающих популярность в этом сегменте – b2b-маркетплейсы, где взаимодействие происходит только между юридическими лицами, то есть компаниями, которые выступают продавцами и покупателями для такого решения.

Основные задачи маркетплейса

Разобравшись с определением, что это такое и для чего, остановимся на его задачах. Какие функции выполняет такой специализированный сайт:

• Быстрое начало работы с запуском продаж в первые же дни благодаря ускоренной разработке MVP. В базовой версии проекта есть все необходимое для успешного старта. А далее площадку на любом этапе можно дополнять нужными инструментами, опциями, модулями.
• Расширение целевой аудитории с приемлемыми вложениями, которые быстро окупаются. Хотя маркетплейс требует инвестиций в привлечение пользователей или повышение конверсии, но он также обеспечивает компании высокую прибыль за счет комиссии и дополнительных платежей.
• Упрощение логистики. Работа через сеть дистрибьюторов, дропшиппинг, продажа напрямую со склада своего поставщика — все это проще реализовать через маркетплейс, предлагая клиенту удобную и быструю доставку с ближайшей локации. Для быстрого расширения присутствия можно также арендовать склады логистических компаний.
• Географическое распространение. С выходом на площадку бизнес получает возможность быстро расширить географию своего присутствия, завоевать новые регионы и рынки.
• Цифровизация продаж — выполнение всех операций через площадку, с автоматизацией и оптимизацией бизнес-процессов на основе лучших практик электронной коммерции. Для ускорения работы подключаются биллинг и продакт-матчинг, автоматическая выгрузка товарного контента из других систем, интеграции со сторонним ПО бухучета, автоподготовка отчетов и аналитики.

Примеры маркетплейсов

Изучив популярные площадки такого типа, можно понять, как функционирует маркетплейс. Примеры таких решений как в оптовом, так и в розничном сегменте, могут быть отраслевыми или предлагать самый широкий ассортимент продукции для покупателей. Самые известные в России примеры маркетплейсов:

• Wildberries – самый популярный российский маркетплейсный интернет-магазин по итогам опросов 2015-2021 годов. Это площадка, которая предлагает широкий ассортимент одежды, обуви, аксессуаров, товаров для дома и спорта, косметики, электроники, бытовой техники. Кроме стран СНГ, работает также на территории Польши, Словакии, Израиля, Германии. Здесь регулярно совершают покупки более 20 миллионов посетителей, поэтому система площадки должна выдерживать внушительные нагрузки.
• Яндекс.Маркет – пожалуй, самый известный российский прайс-агрегатор. Яндекс.Маркет стартовал как площадка для сравнения и выбора товаров с возможностью перехода в магазин продавца, в 2018 году запустил собственный маркетплейс Беру, а спустя два года провел его ребрендинг и объединил функции дочернего сайта с родительским. Основные категории – бытовая техника, электроника, мебель и товары для дома. Аудитория Яндекс.Маркета – более 20 миллионов клиентов.
• Ozon – известен как «российский Amazon». Площадка начала работу как книжный онлайн-магазин в конце 90-х, а затем расширила свой ассортимент, включив туда множество товаров от одежды и детской продукции до мебели и электроники. Сегодня Ozon присутствует в 7 странах и обслуживает 15 миллионов клиентов.
• AliExpress – глобальный китайский интернет-магазин, в котором продают электронику, аксессуары, одежду, обувь и товары для дома. Сайт сотрудничает с продавцами по всему миру, а его аудитория насчитывает более 30 миллионов покупателей.
• Отраслевые и нишевые маркетплейсы – торговая площадка свежих продуктов ФудСити по сбору диких ягод и грибов, Ягоды Карелии от Сбера, система закупок РЖД, маркетплейс осветительных приборов Dekomo, площадка для банковских продуктов ВТБ «Бизнес-коннект», Маркетплейс малоценных закупок Почты России, а также всевозможные логистические площадки, маркетплейсы юридических услуг, маркетплейсы по продаже долгов и прочие. Несмотря на присутствие на рынке крупных игроков, растет и спрос на решения, разработанные для отдельных сегментов.

Как работает маркетплейс: принципы и правила

Рассмотрим, как он выполняет свои функции, как работает его система, и на чем строится бизнес-логика проекта. Упрощенно, понадобится несколько этапов:

• Разработка и внедрение маркетплейса, начиная с MVP, которые занимают от 2 до 3 месяцев, с дальнейшим масштабированием площадки, внедрением интеграций и дополнительных опций.
• Онбординг поставщиков – регистрация компаний-продавцов на площадке. В некоторых случаях обязательна верификация, например, если речь о сегменте b2b.
• Наполнение каталога или отдельного магазина, расположенного на площадке. В некоторых решениях, например, решениях от AGORA, этот процесс оптимизирован благодаря модулю продакт-матчинга и PIM-системе: можно быстро добавить товары по шаблонам, импортировать или экспортировать каталог в формате YML, XLS и др.
• В разы ускорить процесс загрузки и обновления товарных карточек на маркетплейсе позволяет создание эталонных карточек товара. Это сверхактуально, когда на площадке необходимо показывать предложения от разных поставщиков внутри карточки товара. На выполнение работ по заведению карточек потребовались бы колоссальные объемы времени, ручного труда и денег на его оплату. Эталонные (универсальные) карточки товара – это шаблоны с уже заполненными данными товарных карточек, например, из первичной базы товарного контента поставщика/производителя или автоматически собранными (парсинг) с сайтов конкурентов. Такие готовые карточки-эталоны может использовать как контент-менеджер, так и сам поставщик: достаточно добавить свою цену в готовую эталонную карточку и следить за обновлением прайса. Благодаря продакт-матчингу, система может собрать базы карточек с похожими характеристиками от конкурентов в автоматическом режиме. Далее останется лишь сформировать эталонные карточки. К примеру, продукты на базе платформы AGORA могут включать такие модули при необходимости.
  В продвинутых маркетплейсах также предусмотрены более совершенные системы продакт-матчинга с внутренним автосравнением новых товаров с имеющейся базой эталонных карточек.
  Например, это может быть категорийный матчинг с автоматической привязкой к классификатору площадки с распределением товаров по определенным категориям (к примеру, товары для ремонта, нижнее белье, и так далее).
  А бэкграунд матчинг способен непрерывно анализировать базу ранее созданных эталонных карточек и сравнивать с прайс-листами поставщиков. Благодаря постоянному обновлению базовых данных новые товары могут интегрироваться на площадку в разы быстрее.
  Помимо своих основных функций по автораспределению и маршрутизации товарных позиций и заполнению новых товарных карточек на базе эталонов, продакт-матчинг также позволяет в автоматическом режиме и непрерывно контролировать качественное заполнение карточек (нормализация данных). Учитывая огромное количество товарных позиций, которые регулярно поступают и обновляются на современных маркетплейсах, такая опция становится настоящим «Святым Граалем» для владельца площадки. Она помогает поддерживать качество контента маркетплейса на приемлемом уровне и существенно экономить бюджет компании на выполнение этих работ.
• Размещение товаров на складе маркетплейса или на собственных складах в регионах присутствия компании-продавца.
• Продажа товара клиенту, который нашел на сайте нужную позицию, изучил ее фото, описание и характеристики, сравнил с аналогами и выбрал наиболее подходящий вариант. Владелец маркетплейса должен позаботиться об открытой для розничных покупателей витрине, и, если площадка работает с оптовиками, то также о дополнительной закрытой витрине с оптовыми ценами.
• Отдельная важная опция – маршрутизация заказов. Сервис маршрутизации автоматически распределяет сотни или даже тысячи заказов или бизнес-операций за считанные минуты. При этом можно настроить различные сценарии, и система будет подстраиваться под них, анализируя каждую отдельную ситуацию: например, оставить доступными или закрыть данные клиента от поставщика; допускать покупателя к переводу заказа на следующий уровень или нет (например, при полученном заказе) и так далее. Кроме того, в процессе маршрутизации заказов искусственный интеллект может принимать решение, кому из поставщиков маркетплейса следует направить заказ в зависимости от цены, стоимости доставки и прочих настроенных факторов.
  При проведении процедуры закупок также можно настроить маршрутизацию заявки разными способами: например, единым документом заявки или отправив отельные строки заявки соответствующим закупщикам. Можно создать самые разнообразные сценарии, которые система будет автоматически обрабатывать в том или ином случае. Например, искусственный интеллект самостоятельно поймет, когда следует начать процедуру торгов, а когда следует перейти на этап переторжки. И все дальнейшие этапы будут происходить автоматически на уровне платформы.
  Настроить workflow-процесс маршрутизации можно с учетом всевозможных параметров: какие расходы при закупке или суммы e-commerce заказа следует учитывать системе при принятии решения, какие заказы могут быть автоматически переведены в следующий статус, кому из пользователей маркетплейса следует направлять заказы на утверждение, какие у них роли и уровни доступа, а также какой алгоритм применить, если нужный пользователь недоступен. Иными словами, маршрутизация представляет собой крайне важную функцию современного маркетплейса, которая не только легко настраивается в зависимости от поставленных задач, но и может самостоятельно обучаться благодаря встроенному искусственному интеллекту.
• Оплата заказа, в том числе с автоматическим сплитированием платежей, когда сумма оплаты покупателя разделяется на комиссию платформы и тело платежа поставщику и направляется на соответствующие счета.
  Иногда маркетплейс также может выступать гарантом безопасности сделки (создание операции аккредитива). В этом случае оплата за товар удерживается в качестве escrow-платежа до тех пор, пока заказ не будет вручен покупателю (поставщик получает деньги покупателя только после выполнения условий сделки).
• Интеграция с логистическими сервисами и прочими системами через API.
• Подтверждение получения и перевод оплаты продавцу, за вычетом комиссии площадки.

Чем отличается маркетплейс от интернет-магазина

Перед тем как начать зарабатывать на маркетплейсах, стоит сравнить их с обычным интернет-магазином, чтобы выяснить, какая модель будет более выгодной для вашей компании. Наиболее важными являются следующие отличительные особенности:

• Источник доходов. Заработок в интернет-магазине ограничивается только доходами от продаж, тогда как прибыль маркетплейса формируется как за счет продажи собственных товаров или неликвидов, так и благодаря оплатам комиссии, подписки и дополнительных сервисов, например, предоставление продавцам кредитной линии или аренда склада.
• Развитие бренда. Если интернет-магазин создан для развития бренда компании-владельца, то маркетплейс, даже разработанный под одного собственника, ориентирован в первую очередь на продажи и выступает посредником между продавцом и покупателем.
• Ассортимент. Интернет-магазин торгует товарами одного или нескольких брендов, тогда как маркетплейс предлагает множество аналогичных позиций от различных производителей. Таким образом, ассортимент маркетплейса может превышать количество товаров отдельного магазина в несколько тысяч раз.
• Востребованные товары. На маркетплейсах всегда лучше продаются сезонные товары или продукция по самой низкой цене. В то же время, самые ходовые позиции интернет-магазина могут быть разными. Поэтому при создании и развитии своего маркетплейса стоит учитывать, насколько решение будет востребованным и актуальным для рынка.
• Наполнение и модерирование контента. Маркетплейс отличается более сложной системой управления контентом. Наполнение контентом и модерирование карточек товара и прочей информации в Интернет-магазине происходит через отдел контента и маркетинга, а после согласования размещается контент-менеджером на витрине онлайн-магазина. В маркетплейсе поставщики самостоятельно выкладывают контент в свои магазины. Соответственно, владельцу площадки необходимо ежедневно контролировать тысячи или даже десятки тысяч позиций, что невозможно сделать вручную. По этой причине любой маркетплейс нуждается в механизмах автоматизации: продакт-матчинг, проверка на стоп-слова или на мусорный контент, очистка устаревшей или неуникальной информации.
• Наличие офлайн-магазина. Интернет-магазин часто привязан к реальному представительству. Маркетплейс зачастую не имеет торговых точек офлайн, хотя нередко осуществляет доставку через пункты выдачи заказов.
• Интернет-аудитория и трафик. В сравнении с интернет-магазинами, маркетплейсы тратят на привлечение трафика несоизмеримо большие ресурсы, поэтому всегда находятся в топе поисковой выдачи и могут похвастаться гораздо большей аудиторией. В то же время, для отдельных маркетплейсов попадание в топ выдачи поисковой системы требует больших вложений. При этом подход к целевой аудитории также разнится. Ключевая цель – добиться постоянного возвращения клиента на площадку, а цель интернет-магазина – зарабатывать на каждом заказе, поскольку он имеет большую маржу с каждого заказа.
• География присутствия. Крупные маркетплейсы имеют налаженный процесс выхода на рынок других регионов и стран, включая опции мультиязычности и мультивалютности, размещение новых складов. Интернет-магазинам бывает непросто выйти за пределы первоначального региона. С точки зрения логистических форматов также есть нюансы. Например, в B2C сфере практически все маркетплейсы работают с точками выдачи и имеют собственную логистику. Тогда как в B2B отрасли доставка обычно производится силами поставщика.
• Затраты на обслуживание. Для владельца маркетплейса расходы на его поддержку и продвижение окупаются доходом от комиссий, продажи сопутствующих сервисов и товаров собственного бренда. Поставщики в обмен на комиссию получают качественный сервис и обслуживание, а также возможность предложить свою продукцию широкой аудитории потенциальных покупателей. В такой стратегии win-win выигрывают все участники маркетплейса. Обслуживание онлайн-магазина требует много времени и сил, которые окупаются более длительное время за счет прибыли от продаж.
• Сроки запуска и начала работы. Обычный магазин можно запустить за неделю. Хотя маркетплейс – это комплексный проект, его можно реализовать на базе готовой платформы AGORA в срок от двух-трех месяцев и внедрить в срок от одной недели. Выход на внедренный компанией AGORA маркетплейс займет лишь один день, а то и всего несколько часов, благодаря экспорту каталога с PIM-модулем.

Как зарабатывают маркетплейсы

Разберем источники дохода таких решений. Как заработать владельцу площадки:

• Комиссия с продаж. Это самая распространенный вариант: с каждой сделки площадка удерживает фиксированный процент. Применяются и другие виды комиссии за дополнительные услуги, такие как хранение товаров на складе маркетплейса, предпродажная упаковка, доставка покупателю, возврат в случае отказа.
• Премиум-доступ. Еще один способ как зарабатывать на маркетплейсах, ориентированный на покупателей. Как правило, такой платеж представляет собой подписку и предлагает дополнительные бонусы клиентам: бесплатную доставку, повышенный размер скидки.
• Плата за размещение товаров в каталоге. Еще один вид комиссии для продавцов. Применяется такими сайтами электронной коммерции, как Avito или Etsy. Каждую новую позицию можно выставлять в каталог и продавать только при условии дополнительной оплаты.
• Подписка. Плата за доступ к расширенному функционалу, который могут предлагать как продавцам, так и покупателям. Например, это может быть самообучающийся поиск, возможность искать товар по артикулам и характеристикам товарных позиций, или опция сравнения нескольких аналогов.
• Продвижение в топ. Комиссия за продвижение в топ выдачи сайта определенных товарных позиций или целого магазина отдельного продавца – еще одна популярная возможность зарабатывать в маркетплейсах.
• Оплата дополнительных услуг. Площадка может предлагать и другие специальные опции – кредитование поставщиков или страхование товаров, когда маркетплейс выступает независимым escrow-агентом, гарантируя безопасность сделки.

Виды маркетплейсов

Остановимся на том, какие существуют виды торговых площадок в зависимости от типа взаимодействия участников торговли, тематики представленных предложений, особенностей ассортимента продукции.

В зависимости от типа участников взаимодействия выделяют следующие:

• B2B – бизнес, ведущий оптовую торговлю с другим бизнесом.
• B2C – бизнес, предлагающий товары и услуги в розницу конечным клиентам, физическим лицам.
• C2C – клиенты-физлица, работающие с другими физическими лицами.
• B2B/B2C – смешанный тип, где бизнес, работающий с другим бизнесом, продает товары дальше по цепочке розничным покупателям.
• D2C – производитель реализует свою продукцию розничным покупателям напрямую, без посредников.
• G2B – продажа товаров бизнесу государством.

По тематике предложений выделяют такие типы:

• Товары (WildBerries, Ozon, Michelin).
• Услуги (YouDo).
• Агрегация информации (HeadHunter).
• Инвестирование (Kickstarter).
• Банки (ВТБ «Бизнес-коннект»).

По особенностям представленного ассортимента:

• Продажа товаров одного производителя или работа в одном сегменте, но с представленностью различных брендов – например, отраслевой маркетплейс Dekomo для цифровизации процесса продаж осветительных приборов для дома, бизнеса и промышленности или маркетплейс для реализации шин бренда Michelin, разработанные AGORA.
• Корпоративный маркетплейс SRM, разработанный для малых закупок одной компании, примером которого может служить b2b-площадка ОАО «Российские железные дороги».
• Маркетплейс товаров, объединенных общей спецификой – например, сайты «Ярмарка Мастеров» или Etsy, где продают изделия ручной работы.
• Площадки для реализации неликвидов, таких как сырье и ТМЦ крупных промышленных предприятий.
• Крупные и сложные платформы глобального типа, с предложением товаров всех категорий, работающие как в пределах одной страны, так и по всему миру – Яндекс.Маркет, Amazon, AliExpress.

Плюсы и минусы маркетплейсов с точки зрения разработки

Создание и запуск собственного маркетплейса имеет как преимущества, так и недостатки. Что привлекает заказчиков таких решений искать свой способ, как начать зарабатывать на торговых площадках:

• Быстрая разработка от 2-3 месяцев и запуск в срок от 1 недели: при создании проекта на основе b2b-платформы AGORA нет необходимости пошагово разрабатывать собственный сайт с нуля. Опытная команда подскажет, на что обратить внимание на старте, а в процессе реализации проекта заказчик получит возможность тщательнее изучить рынок и протестировать перспективные модели.
• Минимум расходов для начала работы: нет необходимости нанимать большой штат, команду разработчиков, вкладывать средства в длительную и дорогую кастомную разработку.
• Возможность устанавливать свои правила игры, собирать собственную базу проверенных поставщиков, добиваться лучших цен и условий сотрудничества.
• Самостоятельное определение размера комиссии и дополнительных платежей, которые могут составлять как 4-5%, так и 20-25%.
• Быстрое подключение нужных функций, дополнительных опций, интеграций с подстройкой под запросы рынка.
• Автоматизация сбора статистики и подготовки аналитики, инструменты для стимулирования спроса и повышения продаж.

Можно выделить еще одно неоспоримое достоинство для современных компаний, которые стремятся к масштабированию и росту инвестиций. Внедрение собственного маркетплейса – это всегда позитивное влияние на капитализацию компании и сопутствующие бизнес-преимущества. Например, при выходе на IPO. А при наличии собственного Интернет-магазина маркетплейс позволяет открыть дополнительный потенциал к оптимизации бизнес-модели онлайн-торговли предприятия. К тому же, по мнению экспертов, наличие собственного маркетплейса у компании всегда ценится в разы выше, чем наличие Интернет-магазина.

Но не все так радужно, приходится учитывать и проблемы маркетплейсов, которые могут возникать при разработке:

• Маркетплейс – комплексное решение, которое требует внимания к устойчивости и безопасности системы, ее способности выдерживать высокие нагрузки, поддерживать стабильность интеграций со сторонними решениями.
• Разработка такого проекта – достаточно дорогой и трудоемкий процесс, в который необходимо вовлекать топ-менеджмент предприятия.
• Расходы на рекламу – необходимая составляющая продвижения бизнеса и вывода сайта в топ выдачи поисковых систем. Это может потребовать постоянных вложений и усиленного фокуса на SEO, подготовку качественного контента, привлечение трафика, повышение конверсии.
• Необходимо удерживать хрупкий баланс между количеством продавцов и покупателей на площадке, предлагая выгодные условия сотрудничества и тем, и другим.
• Необходимость организовать продажи «под ключ», когда продавец только привозит товары на склад, а за хранение, реализацию, отгрузку, доставку их клиенту отвечает маркетплейс. У владельца площадки может возникнуть необходимость арендовать множество складов, продумать логистику, сотрудничать с поставщиками логистических услуг.

Особенности разработки

Выяснив, что такое маркетплейс и как на нем заработать, можно принять решение о том, стоит ли запускать собственное решение такого типа, чтобы продавать свою продукцию или привлекать сторонних поставщиков. С какими сложностями сталкиваются компании при создании такой площадки:

• Несоответствие продукта запросам рынка. Даже комплексные решения такого типа, как маркетплейс, нуждаются в изучении потребностей аудитории, тестировании бизнес-гипотез, предварительных экспериментах с лендингами и бизнес-опциями, чтобы можно было убедиться в наличии product-market fit.
• Необходимость значительных вложений при запуске крупного проекта. Площадку масштаба AliExpress невозможно реализовать при малом бюджете, не вкладываясь также в прорабатывание логики, бизнес-процессов и сценариев пользовательского поведения на сайте.
• Отсутствие конкретики и привязки к задачам бизнеса. Даже при наличии достаточно большого бюджета, реализовать идею, которая мало влияет на развитие компании и не способствует повышению продаж, не имеет смысла.
• Стремление подключить максимальный функционал на старте. Нет необходимости реализовать все и сразу: большинство компаний в процессе работы на площадке сталкиваются с тем, что какая-то часть функций не понадобится.
• Требование строго придерживаться техзадания. По той же причине не стоит строго соблюдать ТЗ: в процессе разработки и внедрения маркетплейса многое изменится. Здесь важнее быстро отреагировать на изменения рынка, чем тщательно придерживаться изначального плана.

Когда лучше создать свой маркетплейс

В тех случаях, когда выход на существующие площадки по предварительным подсчетам окажется нерентабельным, есть смысл подумать о создании своего маркетплейса. Это может привести компанию к успеху, если:

• Выбранный сегмент или товарная категория представляют собой узкое, нишевое решение, которое не будет востребовано большим количеством покупателей и рискует затеряться среди продуктов массового потребления.
• Продукция принадлежит к скоропортящимся товарам и не может храниться на складе длительное время.
• Ваш товар из категорий «Люкс» или «Премиум». На данном этапе большинство покупателей мультикатегорийных маркетплейсов предпочитают продукцию подешевле, поэтому для реализации товаров лакшери-сегмента необходимы отдельные решения.
• Вы работаете со специализированной продукцией, например промышленного предназначения: железнодорожные рельсы и шпалы, материалы ВСП и другие специфические товары, которые нельзя продать на обычных маркетплейсах.

Заключение. Как разработать собственное решение

Хотя маркетплейс – это сложный проект, разработка которого должна учитывать множество факторов, значительно сократить сроки и стоимость создания своей B2B, B2C или C2C-площадки можно с помощью платформы AGORA, доступной на условиях SaaS или on-premise.

Разработка маркетплейса происходит по принципу конструктора, путем подключения нужных модулей из более 200 на выбор, с применением low-code. Это позволяет быстро изменять бизнес-модель проекта, тестируя различные гипотезы. Разработка MVP займет срок от двух месяцев, а внедрение проекта – от 1 недели.

E-commerce платформа AGORA выдерживает высокие нагрузки и адаптирована под требования комплексных проектов электронной коммерции. Она предлагает:

• управление под множеством пользовательских ролей с ограничением доступа в зависимости от компетенции каждого специалиста;
• многоуровневые схемы ценообразования или начисления скидок;
• возможность оформления интерфейса согласно корпоративному брендбуку;
• широкую персонализацию контента, включая цены, скидки, ассортимент и единицы учета товаров в каталоге, особенности оплаты и доставки;
• интеграцию с учетными бизнес-системами вроде 1C, ERP, CRM, SRM, ЭДО с применением ЦП;
• подключение калькулятора логистики и биллинговой системы;
• продакт-матчинг, самообучающийся поиск, экспорт-менеджер для быстрого добавления товарного контента;
• автоматический сбор статистики, автоподготовку и выгрузку аналитических отчетов;
• встроенные маркетинговые инструменты.

А команда компании AGORA обеспечит полный комплекс услуг по разработке и внедрению проекта, предложит онбординг персонала, дальнейшую техподдержку, своевременное обновление и доработку системы сложного сайта по модели маркетплейса. Помимо решений для крупных корпораций, мы также можем предложить цифровые платформы для малого и среднего бизнеса.